Un abonné s'est trompé dans le nombre de visiteurs l'accompagnant, peut-il revenir en arrière et modifier le nombre ?

Une fois le scan du QR code validé, l'abonné ne peut pas revenir en arrière pour modifier le nombre de visiteurs qu'il a renseigné.

Si vous constatez une erreur (nombre de personnes présentes différent de celui enregistré lors du scan) :
- Accueillez les visiteurs présents dans la limite des droits prévus par la formule de l'abonné.
- Signalez la situation au service client du Pass Patrimoine via l'agent conversationnel ou le formulaire de contact, en précisant : la date et l'heure de la visite, le numéro, le nom et le prénom de l'abonné et le nombre de visiteurs enregistré lors du scan et le nombre de visiteurs réellement présents.

Une correction a posteriori du nombre de visiteurs pourra être effectuée par l'équipe du Pass Patrimoine sur votre demande, ce qui ajustera en conséquence votre relevé de fréquentation et votre rémunération.