Un abonné réserve une offre via ma billetterie mais ne vient pas (no-show). Qu'est-il prévu ?

Dans le cadre d’une réservation effectuée via votre propre billetterie, la gestion des no-shows relève de votre responsabilité et est soumise à vos propres conditions générales de vente. En cas de non-présentation d’un abonné, il vous appartient donc de prendre directement contact avec celui-ci et de gérer la situation selon vos procédures.
Par ailleurs, concernant la rémunération au titre du Pass Patrimoine, seules les visites effectivement constatées par le scan du QR code à l’entrée sont comptabilisées. Un abonné qui ne se serait pas présenté et dont le QR code n’aurait pas été scanné ne figurera pas dans votre relevé mensuel de fréquentation.
Le billet n’ayant pas été pris sur notre billetterie, nous ne serons pas en mesure d’intervenir sur la gestion de ce no-show.