Un abonné avec un forfait Duo a réservé deux billets mais il n'utilise qu'un seul billet le jour de sa visite. Le Pass ne me reverse-t-il qu'un billet adulte ?

Pour les sites utilisant la billetterie Vivenu du Pass Patrimoine, la rémunération est calculée en croisant les données de réservation avec les scans du QR code effectués lors de la visite.

Ainsi, si un abonné titulaire d’un Pass Duo a réservé deux billets adultes, mais qu’une seule personne se présente et scanne le QR code à l’entrée, la rémunération correspondant aux entrées effectivement validées sera calculée sur la base d’un seul billet adulte.

Le second billet adulte réservé mais non utilisé est considéré comme un no-show. Une pénalité forfaitaire de 5 € TTC par adulte absent est alors appliquée à l’abonné, dans la limite du prix public TTC de l’entrée de votre site au jour de la réservation. Le montant de cette pénalité est intégré au relevé mensuel et vous est reversé selon les mêmes modalités et délais que votre rémunération mensuelle habituelle.