J'ai oublié de confirmer la réservation mais l'abonné est venu pour la visite. Que dois-je faire ?

Si vous n'avez pas confirmé la réservation dans le délai de 48h après la demande de l'abonné, celui-ci a reçu un ail d'annulation de sa visite.

La visite n'étant pas confirmée, le scan du QR code ne fonctionnera pas.

S'il s'est rendu sur votre site pour participer à la visite, deux options vous sont possibles :
- Si vous avez la possibilité de l'accepter pour la visite, vous devez faire remonter au service client la date et l'heure de la visite, le mail, le nom et le prénom de l'abonné, son n° d'abonné et le nombre de participants (selon la formule). 
- L'abonné ayant été prévenu de l'annulation de sa demande, vous pouvez ne pas autoriser sa visite.